END.で当選した抽選スニーカーの返品方法と返金について

END.（エンド）とは海外の大手ECサイトで、様々なブランドの服やスニーカーを取り扱っています。

皆さん。初めまして。美少女ゴリラです。

【2019年度版】

本日はEND.の抽選で当選したスニーカーの返品方法と返金までの流れを簡単にご説明して行きたいと思います。

実際に私がネットの情報を元に返品から返金に至った流れとなっておりますのでご了承ください。

【目次】

なぜ返品することになったのか

2018年の年末に私はEND.でスニーカーの抽選に応募しました。そして見事に当選しましたが相場が低くメルカリで売っても利益にならないので返品する事にしました。

【大体の内訳】

・スニーカー代　約22000円✕2足＝44000円(END.なので割高)

・送料　約3000円✕2箱＝6000円(同時当選なのに会計が別々に行われ送料が発生)

・関税(手数料含む)　約3000円✕2足＝6000円

合計　約56000円

メルカリの相場　約19000〜22000円

※関税は担当する人により金額に差が出ます。高い時だと5000円になることも汗

海外からスニーカーを輸入する場合はトータル金額をしっかり把握して、利益が出るか計算しましょう。プレ値で売れたものの、関税や送料を差し引くと思いのほか利益が出ない事もままあります。笑

返品方法について

プレ値で売れない&売った所でマイナスになるので早速返品する事にしました。

ちなみにEND.で当選したものは基本的にキャンセル出来ませんが当選から30分以内であればキャンセルできるようです。購入履歴欄にあるのですが30分後にはそのボタンがなくなります。笑

では早速返品に必要なものを下記にまとめます。

①購入した靴

②靴が入っている箱(箱も商品に含まれているのでテープなどを貼るのは避ける。)

③返送用の箱(基本的には①と②がさらに箱に入っているのでそれで問題ないです。)

④ returns form(返品書みたいな物で下のURLからダウンロード出来ます。)

https://www.endclothing.com/media/END_Returns_Form.pdf

returns formの書き方はこちらの記事を参照してください。

renbloglog.hatenablog.com

 ⑤invoice(海外に物を送る時に添付しなければならない書類。)

　インボイスフォーマットのダウンロード - 日本郵便

⑥EMS伝票(こちらは郵便局でもらえます)

以上の6点があれば返品が可能です。返送、返品する際はEND.への連絡は必要ありません。

【注意点】

・抽選で購入したものは到着から14日以内に返品しなければなりません。

・returns formとinvoiceは正しく記入してください。

・送料を着払で送ると受け取って貰えませんので、送料は自己負担となります。

・関税を還付する場合は税関での処理が別途必要になります。

※ちなみに返送料が２つ分で約8000円かかったので完全に赤字でした 😭 

返金について

返品が確認されれば3日以内に返金されると思います。ただ今回はスムーズに返金されなかったので、私が実際に取った対応を記載します。

結論：返金がスムーズにされない場合はすぐにpaypalでクレーム申請をしよう！

今回、返品から返金まで約2ヶ月かかりました。

2018年12月11日にEND.へ返送が完了し、返品処理をされたのが2019年1月5頃で返金されたのがその20日後の25日です。

paypalには【買い手保護制度】というものがあるので、なにかトラブルが起きた場合はpaypalに手続きを行っていただくとスムーズに解決します。

ただ、中には【買い手保護制度】適用外のものもあるので注意しましょう。

また、paypalにクレーム申請を行うとEND.からメールでクレーム申請を取り下げないと返金できない。とメールが届きますが【無視】して大丈夫です。実際に届いたメールがこちら↓

一度私は言われるがまま、クレーム申請を取り下げましたが返金していただけませんでした。そのため再度クレーム申請を行ってやっと返金していただけたという感じです。

ただ本来はクレーム申請を取り下げるともうクレーム申請は出来ません。

↑私はここで交渉したので特別に行っていただけました。ありがとうございますpaypalさん。

以上が返品から返金についてのまとめです。

返金していただくまでにめちゃくちゃイライラと不安になったので、すこしでもそういった方の不安を取り除ければと思い記事にしてみました。

なにか間違いなどあればコメント教えていただければ幸いです！

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